F.A.Q.s

¿Qué medidas tienen los productos?

En cada ficha de producto se especifica la largura de los collares y las tallas de las pulseras. Además, las imágenes están tomadas con las dimensiones reales de los collares y la talla M de las pulseras. 

¿Los productos son exactamente como se muestran en las imágenes??

Aunque tratamos de seleccionar las piedras para que se asemejen lo máximo posible, trabajamos con piedras naturales; no hay dos exactamente iguales, por lo que pueden ser levemente diferentes al de las fotos en matices de color o incluso en el tamaño.

¿Dónde puedo encontrar Gigil?

Tenemos nuestros productos en varias tiendas. En ellas, hay piezas diferentes a las que se venden online, por lo que si buscas exclusividad, puedes acercarte a estos puntos de venta.

Tiendas:

GUIPÚZCOA

• HELMET HOUSE
  C/ Blas Etxeberria 1 bajo
  Eibar

• THE LOOK
  Julian Etxeberria 8
  Eibar

• KIMETZ
  Nagusia 8
  Tolosa

• NATALIETTA
  Legazpi kalea 8
  Zumarraga

• PELUQUERÍA MONIKA ILEAPAINDEGIA
  C/ Izaga 5 bajo
  Zumaia

• LEIRE SORMENETIK HARAGO
  Mikelar Kalea 2
  Lazkao

• IRAMIRA
  Kale Barria 44
  Oñati

• KOOL ESTUDIO
  Uistin 15
  Lasarte

• FLYSCH BY AITZI
  Itzurun Zeharbidea 1
  Zumaia

• FLYSCH BY AITZI
  Elkano kalea 1
  Getaria

• THE PASS
  Kaia 2
  Orio

• KULLUXKA
  San Pedro Kalea 19
  Hondarribi

• APAIN
  Hondartza Kalea 6
  Deba

• MORE KOLORE
  Kale Nagusia 5
  Astigarraga

• URKIOLA DENDA
  Barrenkalea 13
  Bergara

• BELAR META
  Durana Kalea 20
  Aretxabaleta

VIZCAYA

• KILIMAK
  Domingo Bernaola 1
  Gernika

NAVARRA

• MARTZUTZAK
  Bidasoa karrika 12
  Gernika Bera

VALENCIA

• FEBRER BOTIGA
  Bisbe Miró 27
  Bocairente

VALLADOLID

• UTOPICCA
  C/ Santiago 22 C.C. Las Francesas
  Valladolid

¿Es necesario registrarse para comprar?

No. Aunque lo aconsejamos para poder beneficiarte de descuentos y novedades, puedes realizar la compra aportándonos solo los datos necesarios.

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Tarjeta de crédito y tarjeta de débito así como PayPal (no es necesario tener una cuenta ya que cuando realices el pedido, te desviamos a nuestra pasarela de PayPal, y allí podrás pagar con cualquiera de tus tarjetas)

¿Es seguro comprar online?

Si. Todo es 100% seguro, ya que utilizamos el sistema de encriptación SSL (Secure Socked Layer)

¿Cómo empaquetáis los pedidos?

Cada pedido se envía en un embalaje personalizado por la firma. En caso de que, al pedir varias piezas, quieras que las enviemos empaquetadas por separado, háznoslo saber en las notas de dicho pedido.

¿Puedo regalar uno de vuestros productos?

Si. Solo debes indicar la dirección de envío de la persona a la que quieres regalar Gigil. Además, si quieres que personalicemos el regalo con alguna frase o detalle, solo debes hacérnoslo saber antes de realizar el pedido y nosotras nos ocuparemos del resto.

¿Puedo cambiar/devolver el producto adquirido?

Podrás cambiar el producto siempre durante los primeros 7 días tras la recepción de este, y por un producto del mismo importe o superior, pagando la diferencia de precio.

Si este es el caso, háznoslo saber escribiendo a info@gigildesign.es, y os facilitaremos la dirección de envío y los pasos a seguir. El artículo debe enviarse con su embalaje original, y el coste de los envíos correrá a cargo del cliente así como la responsabilidad de que los artículos devueltos lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está correcto, procederemos al envío del nuevo producto.
A no ser de que el producto presente algún desperfecto, todos los gastos asociados a los envíos correrán a cargo del cliente (en caso de realizar una devolución, se devolverá el importe del producto, no del envío).

En caso de productos personalizados, no se admiten cambios o devoluciones. 

¿Qué métodos de envío utilizáis?

Los envíos se realizan mediante una empresa de mensajería, que entregará el paquete en mano, siempre en horario laboral. 

Si tras varios intentos, no recoges el pedido, la empresa de mensajería nos lo devolverá. Contactaremos contigo para saber si quieres que te lo enviemos de nuevo o quieres cancelar el pedido. En ambos casos, todos los gastos asociados correrán a cargo el cliente.

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío se indicará en la cesta, antes de realizar el pago. Generalmente son 6 euros.

También puedes recoger tu pedido en el estudio, en horario de 9.00 a 13.00, pero siempre avisando antes de su recogida.

¿Cuánto tardaré en recibirlo?

Los envíos se realizan en un plazo de 2-3 días desde que se tramita el pedido, y tardará otras 24-48 horas en llegar a su destino (puede que se demore en épocas de mucho trabajo como las navidades por ejemplo). Habitualmente, el cliente recibirá su pedido en 5 días.
Debido al trabajo manual que requiere, los pedidos pueden llegar a tardar hasta 10 días laborables en salir del taller. Aun y todo, Gigil se compromete a realizar los envíos lo antes posible.

¿Enviáis a todo el mundo?

De momento los envíos se realizan solo a España, aunque estamos trabajando para ampliar la zona lo antes posible.